赣州交控集团下属和畅公司龙杨、信丰征费管理所坚持以服务司乘为中心，通过开展特色活动、优化司乘驿站功能等举措，不断提升服务品质，努力满足群众美好出行需求。
在九连山停车区，龙杨征费管理所组织志愿服务队开展“暖心服务”活动，向司乘发放路网指南等实用资料，耐心讲解绿通车、集装箱运输等优惠政策，并为休息的司乘送上本地脐橙，获得群众好评。
信丰征费管理所以党建引领提升服务，将司乘驿站打造为多功能“暖心港湾”。驿站不仅提供热水、充电、休息等基础服务，还设立ETC业务办理点，并摆放当地旅游宣传资料，工作人员主动介绍“世界橙乡”特色景点，助力地方形象推广。2025年，驿站累计服务司乘超5000人次，协助办理ETC业务1471台。
为提升服务专业水平，管理所常态化开展业务培训，内容涵盖收费操作、应急处置、服务规范等，确保员工能快速响应司乘需求。2025年共组织培训28次，收费操作准确率和特情处置能力得到有效提升。
